Informativa sulla privacy

1. Chi controlla i dati

AvataReel è il titolare del trattamento dei dati relativi al tuo account, ai pagamenti e all'utilizzo della piattaforma e decide le finalità e i mezzi di tale trattamento.

Quando carichi immagini, voci o altri dati personali di altre persone per creare video, sei il titolare del trattamento di tali dati e decidi come vengono utilizzati. In tal caso, AvataReel agisce come un responsabile del trattamento: tratta i dati solo per eseguire ciò che hai richiesto.

Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (Encarregado, DPO) per gestire le richieste degli interessati e dell'Autorità nazionale brasiliana per la protezione dei dati (ANPD). Per qualsiasi domanda sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, scrivi a hello@avatareel.com.

2. Dati che raccogliamo

Dati di registrazione e account: nome, email e dati di autenticazione.

WhatsApp (facoltativo): se ci fornisci il tuo numero al momento della registrazione, nel tuo profilo o dopo aver valutato un video, memorizzeremo quel numero nel tuo account.

Contenuto caricato: immagini, foto di volti, voci, script, suggerimenti di scene e immagini di prodotti forniti per generare i video. Quando carichi l'immagine o la voce di una persona, tale contenuto potrebbe contenere dati personali e biometrici. Sei l'unico responsabile di avere una base legale e il permesso di usarla. Quando crei un avatar, dichiari di avere il consenso della persona mostrata e registriamo tale dichiarazione con la data e la versione dei Termini di utilizzo dell'avatar che hai accettato. AvataReel non verifica l'identità della persona mostrata; i reclami sull'uso improprio di un volto o di una voce possono essere inviati a hello@avatareel.com e esamineremo ogni reclamo.

Dati di pagamento: elaborati direttamente da Stripe (carta) e AbacatePay (Pix). Gli acquirenti al di fuori del Brasile pagano in dollari statunitensi (USD) con carta tramite Stripe. Non memorizziamo il numero completo della tua carta; riceviamo solo i dati della transazione necessari per confermare l'acquisto del credito.

Dati della fattura: prima del primo pagamento, chiediamo il tuo nome completo o il nome della società, CPF o CNPJ (codici fiscali brasiliani) e l'indirizzo. Utilizziamo questi dati per emettere la fattura di servizio (NFS-e) richiesta dalla normativa fiscale brasiliana. Per inserire l'indirizzo del CEP (codice postale brasiliano), il tuo browser interroga il servizio pubblico ViaCEP, che riceve solo il CEP digitato.

Dati tecnici e di utilizzo: record di generazione video, utilizzo del credito, indirizzo IP, identificatori del dispositivo ed eventi del prodotto raccolti dagli strumenti di analisi.

Risposte feedback: quando rispondi a una delle nostre domande sulla tua esperienza, via email o tramite il sondaggio in-app, memorizziamo il testo della tua risposta, la tua email e a quale domanda hai risposto. Se incolli un collegamento a uno dei tuoi post per guadagnare crediti, memorizziamo quel collegamento per controllare il post.

3. Basi giuridiche e finalità

Trattiamo i tuoi dati per eseguire il contratto (creare e consegnare i video, gestire il tuo account e i tuoi crediti), per rispettare gli obblighi legali e normativi (come l'emissione di fatture), per perseguire il nostro legittimo interesse a migliorare e proteggere il prodotto e in base al tuo consenso, ove applicabile.

Il contenuto che carichi viene utilizzato solo per generare i video richiesti e per gestire la piattaforma. Non utilizziamo i tuoi contenuti per addestrare modelli IA di terze parti.

In base al nostro legittimo interesse a migliorare il servizio, potremmo farti una singola domanda sulla tua esperienza, via email o nell'app. La risposta è facoltativa. Per non ricevere più queste e-mail, utilizza il collegamento in fondo a qualsiasi nostra e-mail; questo disattiva anche la domanda in-app.

Con il tuo consenso, AvataReel può contattarti al numero WhatsApp che fornisci, solo per chiedere la tua opinione sul sito e per aiutarti quando un video va storto. Non inviamo pubblicità lì. Quando salvi il numero, registriamo la data, la schermata in cui l'hai inserito e il testo che hai visto. Puoi eliminare il numero in qualsiasi momento nel Profilo; questo elimina anche quel record ed entrambi vengono rimossi insieme al tuo account.

4. Condivisione e responsabili del trattamento

Condividiamo i dati solo con i responsabili del trattamento necessari per eseguire il servizio: Stripe e AbacatePay (elaborazione dei pagamenti), il nostro contabile e l’amministrazione comunale (emissione di fatture), fornitori di infrastrutture e intelligenza artificiale che eseguono il rendering dei video, archiviazione di oggetti (Cloudflare R2), Resend (invio delle nostre e-mail e ricezione delle risposte) e PostHog (analisi e sondaggio di feedback in-app, PostHog Surveys). Questi partner trattano i dati secondo le nostre istruzioni.

Non vendiamo i tuoi dati personali. Potremmo divulgare i dati quando richiesto dalla legge o da un ordine del tribunale.

5. Trasferimento internazionale

Alcune elaborazioni e archiviazioni possono avvenire su server al di fuori del Brasile, ad esempio nell'elaborazione dei pagamenti (Stripe) e nell'infrastruttura di rendering e archiviazione di oggetti. In questi casi, il trasferimento internazionale segue l'articolo 33 della LGPD e si basa su garanzie quali clausole contrattuali specifiche e l’impegno dei responsabili del trattamento a mantenere un livello di protezione compatibile con la legge brasiliana.

6. Conservazione e cancellazione

Conserviamo i file che carichi (come immagini e voci) e i video generati mentre il tuo account è attivo. Una volta eliminato l'account, questi contenuti verranno rimossi dai nostri sistemi entro 30 giorni, a meno che non siamo obbligati a conservarli per adempiere a un obbligo legale.

La documentazione finanziaria e fiscale relativa agli acquisti di crediti viene conservata per il periodo richiesto dalla legge applicabile (di norma, 5 anni). I registri di accesso e i registri tecnici vengono conservati per un massimo di 12 mesi, come richiesto dal Quadro Civile Internet brasiliano (Marco Civil da Internet, Legge n. 12,965/2014).

Le risposte ai feedback che riceviamo via email vengono cancellate 12 mesi dopo averle ricevute o prima, quando elimini il tuo account.

Puoi chiederci di eliminare il tuo account e i tuoi contenuti in qualsiasi momento scrivendo a hello@avatareel.com.

7. Sicurezza

Utilizziamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati, come la crittografia in transito (HTTPS), il controllo degli accessi e la separazione delle credenziali. Nessun sistema è completamente immune agli incidenti; se si verifica un incidente rilevante, agiremo come richiesto dalla LGPD.

8. Cookie e analisi

Utilizziamo cookie e strumenti di analisi dei prodotti per autenticare l'accesso, ricordare le preferenze e comprendere l'utilizzo della piattaforma in forma aggregata. Puoi controllare i cookie nelle impostazioni del tuo browser.

Il nostro strumento di analisi è PostHog, con dati ospitati nell'Unione Europea. Se accetti i cookie non essenziali, PostHog registra anche la tua sessione di navigazione (clic, scorrimento e schermate visitate) in modo da poter individuare errori e punti di confusione. Il contenuto dei campi del modulo non viene registrato. Se rifiuti, la sessione non verrà registrata.

PostHog mostra anche la domanda di feedback in-app (PostHog Surveys) una volta e registra la tua risposta, se rispondi.

9. I tuoi diritti (LGPD)

Potrai richiedere in qualsiasi momento la conferma che stiamo trattando i tuoi dati, l'accesso, la correzione, l'anonimizzazione, la portabilità o la cancellazione dei tuoi dati, nonché informazioni sulla condivisione e sulla revoca del consenso.

Per esercitare tali diritti, scrivere a hello@avatareel.com. Risponderemo entro i termini previsti dalla legge.

10. Richieste delle persone mostrate nei video

Se appari in un video o avatar creato da un altro utente senza il tuo consenso, scrivi a hello@avatareel.com. Esamineremo la richiesta, rimuoveremo il contenuto dalla piattaforma quando appropriato e potremmo informare l'utente responsabile.

AvataReel non controlla le copie di video che un utente ha già scaricato o pubblicato su altri siti. In questi casi, la responsabilità è della persona che ha creato e pubblicato il contenuto.

11. Bambini e adolescenti

AvataReel non è destinato ai minori di 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati di bambini o adolescenti. Se venissimo a conoscenza che tali dati vengono trattati senza un’adeguata base giuridica, verranno cancellati.

12. Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare la presente Politica di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali verranno visualizzate dalla Data dell'ultimo aggiornamento nella parte superiore di questa pagina.