Politique de confidentialité

1. Qui contrôle les données

AvataReel est le responsable du traitement de vos données de compte, de paiement et d'utilisation de la plateforme, et décide des finalités et des moyens de ce traitement.

Lorsque vous importez des images, des voix ou d'autres données personnelles d'autres personnes pour créer des vidéos, vous êtes le responsable du traitement de ces données et décidez comment elles sont utilisées. Dans ce cas, AvataReel agit en tant que sous-traitant : il traite les données uniquement pour exécuter ce que vous avez demandé.

Nous avons nommé un délégué à la protection des données (Encarregado, DPO) pour traiter les demandes des personnes concernées et de l'Autorité nationale brésilienne de protection des données (ANPD). Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez à hello@avatareel.com.

2. Données que nous collectons

Données d'inscription et de compte : nom, e-mail et données d'authentification.

WhatsApp (facultatif) : si vous nous donnez votre numéro lors de votre inscription, dans votre profil ou après avoir noté une vidéo, nous stockons ce numéro dans votre compte.

Contenu que vous importez : images, photos de visage, voix, scripts, invites de scène et images de produits que vous fournissez pour générer les vidéos. Lorsque vous importez l'image ou la voix d'une personne, ce contenu peut contenir des données personnelles et biométriques. Vous êtes seul responsable de disposer d’une base légale et de l’autorisation de l’utiliser. Lorsque vous créez un avatar, vous déclarez avoir le consentement de la personne indiquée, et nous enregistrons cette déclaration avec la date et la version des conditions d'utilisation de l'avatar que vous avez acceptées. AvataReel ne vérifie pas l'identité de la personne indiquée ; les plaintes concernant l'utilisation abusive d'un visage ou d'une voix peuvent être envoyées à hello@avatareel.com, et nous examinons chacune d'entre elles.

Données de paiement : traitées directement par Stripe (carte) et AbacatePay (Pix). Les acheteurs en dehors du Brésil paient en dollars américains (USD) par carte via Stripe. Nous ne stockons pas votre numéro de carte complet ; nous recevons uniquement les données de transaction nécessaires pour confirmer l’achat de crédits.

Données de facturation : avant votre premier paiement, nous vous demandons votre nom complet ou raison sociale, CPF ou CNPJ (numéros de contribuable brésilien) et votre adresse. Nous utilisons ces données pour émettre la facture de service (NFS-e) requise par la loi fiscale brésilienne. Pour renseigner l'adresse du CEP (code postal brésilien), votre navigateur interroge le service public ViaCEP, qui reçoit uniquement le CEP que vous saisissez.

Utilisation et données techniques : enregistrements de génération vidéo, utilisation du crédit, adresse IP, identifiants d'appareil et événements de produits collectés par des outils d'analyse.

Réponses aux commentaires : lorsque vous répondez à l'une de nos questions sur votre expérience, par e-mail ou via l'enquête intégrée à l'application, nous stockons le texte de votre réponse, votre e-mail et la question à laquelle vous avez répondu. Si vous collez un lien vers l'une de vos publications pour gagner des crédits, nous stockons ce lien pour vérifier la publication.

3. Bases juridiques et finalités

Nous traitons vos données pour exécuter le contrat (créer et livrer les vidéos, gérer votre compte et vos crédits), pour respecter les obligations légales et réglementaires (telles que l'émission de factures), pour poursuivre notre intérêt légitime à améliorer et à protéger le produit, et sur la base de votre consentement, le cas échéant.

Le contenu que vous importez est utilisé uniquement pour générer les vidéos que vous demandez et pour faire fonctionner la plateforme. Nous n'utilisons pas votre contenu pour former des modèles d'IA tiers.

Sur la base de notre intérêt légitime à améliorer le service, nous pouvons vous poser une seule question sur votre expérience, par e-mail ou dans l'application. La réponse est facultative. Pour ne plus recevoir ces e-mails, utilisez le lien au bas de l'un de nos e-mails ; cela désactive également la question dans l'application.

Avec votre consentement, AvataReel peut vous contacter au numéro WhatsApp que vous fournissez, uniquement pour vous demander votre avis sur le site et pour vous aider en cas de problème avec une vidéo. Nous n'y envoyons pas de publicité. Lorsque vous enregistrez le numéro, nous enregistrons la date, l'écran sur lequel vous l'avez saisi et le texte que vous avez vu. Vous pouvez supprimer le numéro à tout moment dans Profil ; cela supprime également cet enregistrement, et les deux sont supprimés avec votre compte.

4. Partage et sous-traitants

Nous partageons les données uniquement avec les sous-traitants nécessaires à l'exécution du service : Stripe et AbacatePay (traitement des paiements), notre comptable et l’administration municipale (émission des factures), les fournisseurs d'infrastructure et d'IA qui restituent les vidéos, le stockage d'objets (Cloudflare R2), Resend (envoi de nos e-mails et réception de réponses) et PostHog (analyses et enquête de commentaires dans l'application, PostHog Surveys). Ces partenaires traitent les données selon nos instructions.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons divulguer des données lorsque la loi ou une ordonnance du tribunal l'exige.

5. Transfert international des données

Certains traitements et stockages peuvent avoir lieu sur des serveurs en dehors du Brésil, par exemple dans le traitement des paiements (Stripe) et dans l'infrastructure de rendu et de stockage d'objets. Dans ces cas, le transfert international suit l'article 33 de la LGPD et repose sur des garanties telles que des clauses contractuelles spécifiques et l'engagement des sous-traitants à maintenir un niveau de protection compatible avec la loi brésilienne.

6. Conservation et suppression

Nous conservons les fichiers que vous importez (tels que les images et les voix) et les vidéos générées pendant que votre compte est actif. Après la suppression du compte, ce contenu est supprimé de nos systèmes dans un délai de 30 jours, sauf si nous devons le conserver pour respecter une obligation légale.

Les dossiers financiers et fiscaux liés aux achats de crédits sont conservés pendant la durée requise par la loi applicable (en règle générale, 5 ans). Les enregistrements d'accès et les journaux techniques sont conservés jusqu'à 12 mois, comme l'exige le cadre civil brésilien de l'Internet (Marco Civil da Internet, loi n° 12 965/2014).

Les réponses aux commentaires que nous recevons par e-mail sont supprimées 12 mois après leur réception, ou plus tôt, lorsque vous supprimez votre compte.

Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer votre compte et votre contenu en écrivant à hello@avatareel.com.

7. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, telles que le cryptage en transit (HTTPS), le contrôle d'accès et la séparation des informations d'identification. Aucun système n’est totalement à l’abri des incidents ; si un incident pertinent se produit, nous agirons comme l'exige la LGPD.

8. Cookies et analyses

Nous utilisons des cookies et des outils d'analyse de produits pour authentifier l'accès, mémoriser les préférences et comprendre l'utilisation de la plateforme dans son ensemble. Vous pouvez contrôler les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Notre outil d'analyse est PostHog, avec des données hébergées dans l'Union européenne. Si vous acceptez les cookies non essentiels, PostHog enregistre également votre session de navigation (clics, défilement et écrans visités) afin de détecter les erreurs et les points de confusion. Le contenu des champs du formulaire n'est pas enregistré. Si vous refusez, la session n'est pas enregistrée.

PostHog affiche également une fois la question de commentaires dans l'application (enquêtes PostHog) et enregistre votre réponse, si vous répondez.

9. Vos droits (LGPD)

Vous pouvez demander à tout moment la confirmation du traitement de vos données, l'accès, la rectification, l'anonymisation, la portabilité ou la suppression de vos données, ainsi que des informations sur le partage et le retrait du consentement.

Pour exercer ces droits, écrivez à hello@avatareel.com. Nous vous répondrons dans les délais fixés par la loi.

10. Demandes des personnes montrées dans les vidéos

Si vous apparaissez dans une vidéo ou un avatar créé par un autre utilisateur sans votre consentement, écrivez à hello@avatareel.com. Nous examinerons la demande, supprimerons le contenu de la plateforme le cas échéant et pourrons en informer l'utilisateur responsable.

AvataReel ne contrôle pas les copies de vidéos qu'un utilisateur a déjà téléchargées ou publiées sur d'autres sites. Dans ces cas, la personne qui a créé et publié le contenu est responsable.

11. Enfants et adolescents

AvataReel n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants ou d'adolescents. Si nous apprenons que ces données sont traitées sans base juridique adéquate, elles seront supprimées.

12. Modifications apportées à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications importantes seront signalées par la date de dernière mise à jour affichée en haut de cette page.