プライバシーポリシー

1. データを誰が管理するか

AvataReel は、お客様のアカウント、支払い、プラットフォームの使用状況データの管理者であり、その処理の目的と手段を決定します。

他人の画像、音声、その他の個人データをアップロードしてビデオを作成する場合、あなたはそのデータの管理者となり、そのデータの使用方法を決定することになります。その場合、AvataReel はプロセッサーとして機能し、要求されたことを実行するためだけにデータを処理します。

当社は、データ主体およびブラジル国家データ保護局 (ANPD) からのリクエストを処理するデータ保護責任者 (Encarregado、DPO) を任命しました。プライバシーに関する質問がある場合、または権利を行使する場合は、hello@avatareel.com までご連絡ください。

2. 当社が収集するデータ

サインアップとアカウントのデータ: 名前、電子メール、認証データ。

WhatsApp (オプション): サインアップ時、プロフィール、またはビデオの評価後に番号を提供すると、その番号がアカウントに保存されます。

アップロードするコンテンツ: ビデオを生成するために提供する画像、顔写真、音声、スクリプト、シーン プロンプト、製品画像。個人の画像や音声をアップロードすると、そのコンテンツには個人データや生体認証データが含まれる可能性があります。それを使用する法的根拠と許可については、お客様が単独で責任を負います。アバターを作成すると、表示されている人物の同意があることを宣言し、当社はその宣言を、同意したアバター利用規約の日付とバージョンとともに記録します。 AvataReel は、表示された人物の身元を確認しません。顔や声の悪用に関する苦情は hello@avatareel.com に送信できます。当社はそれぞれの苦情を確認します。

支払いデータ: Stripe (カード) および AbacatePay (Pix) によって直接処理されます。ブラジル国外の購入者は、Stripe を通じてカードで米ドル (USD) で支払います。当社はお客様の完全なカード番号を保管しません。当社は、クレジットの購入を確認するために必要な取引データのみを受け取ります。

請求書データ: 最初のお支払いの前に、お客様のフルネームまたは会社名、CPF または CNPJ (ブラジルの納税者番号)、および住所をお伺いします。当社はこのデータを使用して、ブラジルの税法で要求されるサービス請求書 (NFS-e) を発行します。 CEP (ブラジルの郵便番号) から住所を入力するには、ブラウザはパブリック ViaCEP サービスにクエリを実行し、入力した CEP のみを受け取ります。

使用状況および技術データ: 分析ツールによって収集されたビデオ生成記録、クレジット使用状況、IP アドレス、デバイス ID、および製品イベント。

フィードバックの回答: お客様が電子メールまたはアプリ内アンケートを通じて、エクスペリエンスに関する当社の質問に回答すると、回答のテキスト、電子メール、および回答した質問が保存されます。クレジットを獲得するために投稿の 1 つにリンクを貼り付けると、投稿を確認するためにそのリンクが保存されます。

3. 法的根拠と目的

当社は、契約の履行 (ビデオの作成と配信、アカウントとクレジットの管理)、法的および規制上の義務の遵守 (請求書の発行など)、製品の改善と保護における正当な利益の追求のため、該当する場合はお客様の同意に基づいて、お客様のデータを処理します。

あなたがアップロードしたコンテンツは、あなたがリクエストしたビデオを生成し、プラットフォームを運営するためにのみ使用されます。サードパーティの AI モデルをトレーニングするためにコンテンツを使用することはありません。

サービスの改善に対する当社の正当な利益に基づいて、当社は電子メールまたはアプリでお客様のエクスペリエンスについて 1 つの質問をすることがあります。回答は任意です。これらの電子メールの受信を停止するには、電子メールの下部にあるリンクを使用してください。これにより、アプリ内の質問もオフになります。

お客様の同意を得た上で、AvataReel は、サイトについての意見を求めたり、ビデオに問題が発生した場合にサポートする目的でのみ、お客様が提供した WhatsApp 番号に連絡する場合があります。私たちはそこに広告を送信しません。番号を保存すると、日付、番号を入力した画面、表示されたテキストが記録されます。番号はプロフィールでいつでも削除できます。これによりそのレコードも削除され、両方ともアカウントとともに削除されます。

4. 共有とプロセッサー

当社は、サービスの実行に必要な処理者とのみデータを共有します。Stripe と AbacatePay (支払い処理)、当社の会計士と市政府 (請求書発行)、ビデオをレンダリングするインフラストラクチャと AI プロバイダー、オブジェクト ストレージ (Cloudflare R2)、再送信 (メールの送信と返信の受信)、および PostHog (分析とアプリ内フィードバック アンケート、PostHog Surveys)。これらのパートナーは、当社の指示に従ってデータを処理します。

当社はあなたの個人データを販売しません。法律または裁判所命令によって要求された場合、当社はデータを開示することがあります。

5. 国際送金

決済処理 (Stripe) やレンダリングおよびオブジェクト ストレージ インフラストラクチャなど、一部の処理と保存はブラジル国外のサーバーで行われる場合があります。このような場合、国際送金は LGPD 第 33 条に従い、特定の契約条項や、ブラジルの法律に準拠した保護レベルを維持するという加工業者のコミットメントなどの保護措置に依存します。

6. 保存と削除

お客様のアカウントが有効な間、お客様がアップロードしたファイル (画像や音声など) と生成されたビデオが保管されます。アカウントが削除された後、法的義務を果たすために保持する必要がない限り、このコンテンツは 30 日以内にシステムから削除されます。

クレジットの購入に関連する財務および税務記録は、適用される法律で要求される期間 (原則として 5 年間) 保管されます。アクセス記録と技術ログは、ブラジルのインターネット民事枠組み (Marco Civil da Internet、法律 No. 12,965/2014) の要求に従って、最長 12 か月間保存されます。

電子メールで受け取ったフィードバックの回答は、受け取ってから 12 か月後、またはアカウントを削除するとそれより前に削除されます。

hello@avatareel.com に電子メールを送信することで、いつでもアカウントとコンテンツを削除するよう当社に依頼できます。

7. セキュリティ

当社は、転送中の暗号化 (HTTPS)、アクセス制御、資格情報の分離など、技術的および組織的な対策を講じてデータを保護します。インシデントの影響を完全に受けないシステムはありません。関連する事件が発生した場合、当社はLGPDの要求に従って行動します。

8. クッキーと分析

当社は、Cookie と製品分析ツールを使用して、アクセスを認証し、設定を記憶し、プラットフォームの使用状況を全体的に把握します。ブラウザの設定で Cookie を制御できます。

当社の分析ツールは PostHog で、データは欧州連合でホストされています。必須ではない Cookie を受け入れる場合、PostHog は閲覧セッション (クリック、スクロール、訪問した画面) も記録するため、エラーや混乱点を見つけることができます。フォームフィールドの内容は記録されません。拒否すると、セッションは記録されません。

PostHog はまた、アプリ内フィードバックの質問 (PostHog Surveys) を 1 回表示し、回答した場合はその回答を記録します。

9.あなたの権利 (LGPD)

お客様は、当社がお客様のデータ、アクセス、修正、匿名化、ポータビリティまたは削除を処理することの確認、ならびに共有および同意の撤回に関する情報をいつでも要求することができます。

これらの権利を行使するには、hello@avatareel.com までご連絡ください。法律で定められた期限内に対応させていただきます。

10. 動画に映る方からのお願い

他のユーザーが作成したビデオまたはアバターに同意なく出演した場合は、hello@avatareel.com までご連絡ください。当社はリクエストを検討し、必要に応じてプラットフォームからコンテンツを削除し、担当ユーザーに通知する場合があります。

AvataReel は、ユーザーが既にダウンロードしたビデオ、または他のサイトで公開したビデオのコピーを管理しません。このような場合、コンテンツを作成および公開した人が責任を負います。

11. 子供と青少年

AvataReel は 18 歳未満を対象としていないため、当社は意図的に子供や青少年からデータを収集しません。そのようなデータが適切な法的根拠なしに処理されていることが判明した場合、そのデータは削除されます。

12. 本ポリシーの変更

当社は、本ポリシーを随時更新することがあります。マテリアルの変更は、このページの上部にある最終更新日までに表示されます。